关于外国人来华工作管理服务系统迁移常见问题的答复

　　2024年6月3日（周一）外国人来华工作管理服务系统从科技部平台迁移至人社部平台，原已在科技部政务服务平台注册的用户，请通过“忘记密码”-“重置登录密码”功能重置密码，重置密码需要发送短信到之前预留的手机号中，如果您无法确定当时预留的手机号，只能通过“忘记手机号”找回，需要填写单位信息、手机号码，上传营业执照、法人身份证以及其他关联材料提交，人社部后台技术人员审核后，才能登录到系统中。

　　由于该系统为国垂系统，由人社部管理，地市无法提供平台技术上的帮助。如遇到注册、登录问题请拨打咨询电话010-12333转2，或者访问：https://www.12333.gov.cn/

　　首页滚动窗口下载操作手册。

问题1：

　　“人社平台”新用户注册页面（包括重置手机号）中，法人身份证件只能选身份证、港澳台通行证、中国护照，企业法人是外国人的话，无法操作。

　　解答：

　　目前无法使用外国护照在人社政务服务注册，请联系010-12333转2，提交如下信息，我们将在审核信息后，于每天下班前统一开通账户，当天下午5点后提交的信息，默认第二天处理：

　　1. 账号信息，包括账号名称、单位名称、单位社会信用代码、单位类型（企业、社团、机关事业单位、个体工商户）、法人证件类型、法人证件号、手机号；

　　2. 企业营业执照（或法人证书、组织机构代码证等）照片/扫描件；

　　3. 法人证件照片/扫描件。

问题2：

　　已提交重置手机号申请，未提示多久能重置成功，部分单位无法点击提交。

　　解答：

　　审核为人工审核，页面会提示有5-10个工作日的审核时间。为保证办理外专业务的用户能够尽快使用相关服务，近期会进行加急处理，预计在1-2个工作日完成审核。

问题3：

　　点击“忘记用户名”，录入信息后，提示“用户不存在”或“您输入的信息不匹配”。

　　解答：

　　提示“用户不存在”的，应注册新用户；提示“您输入的信息不匹配”的，请确认：

　　1. 企业名称中是否存在全角符号，存在的可尝试换成半角符号找回用户名；

　　2. 企业名称近期有更新的，可尝试使用旧名称找回用户名；

　　3. 检查统一社会信用代码是否填写错误。

问题4：

　　点击“忘记密码”，录入信息后提示“输入手机和已绑定手机不一致”。且企业无法找到能通过验证的经办人手机。

　　解答：

　　建议联系公司内负责人社相关工作的同事，确认其是否注册过法人账号，若有，则询问其对应手机号及账号密码；若无，建议尝试使用在科技部注册时使用的手机号。若上述手机号均无法找到，请提交修改手机号申请。

问题5：

　　特殊账号类型登录，无法通过法人认证。例如系统提示该手机号已超过短信认证上限。

　　解答：

　　1. 无法通过法人认证的，请联系010-12333转2，提交如下信息，人社部将在审核信息后，于每天下班前统一开通账户，当天下午5点后提交的信息，默认第二天处理。提交材料如下：

　　账号信息，包括账号名称、单位名称、单位社会信用代码、单位类型（企业、社团、机关事业单位、个体工商户）、法人证件类型、法人证件号、手机号；

　　企业营业执照（或法人证书、组织机构代码证等）照片/扫描件；

　　法人证件照片/扫描件。

　　2. 人社政务服务平台每日有手机号验证上限，手机可以收到验证码的情况下，建议不要多次重复获取同类型验证码。

问题6：

　　高校有法人登录账号，申请外国人来华工作许可授权，显示“无有效授权信息”。

　　解答：

　　个人账户需要法人授权才能使用来华系统、项目管理系统。请参照用户手册，联系法人账号持有者为该用户授权。法人账号可直接登入来华系统、项目管理系统。

问题7：

　　单位登陆后无历史业务，判断为单位绑定错误。

　　解答：

　　请联系010-12333转2提供账号、所属单位及统一社会信用代码。人社部会在核实情况后尽快处理。